We streven ernaar om je bestelling binnen een week af te wikkelen. Bij kleinere bestellingen is dat meestal geen probleem. Grotere bestellingen vragen doorgaans wat meer tijd. Vooral boeken moeten zorgvuldig worden ingepakt. Wij werken uitsluitend met vrijwilligers, dus in sommige gevallen kan je bestelling iets meer tijd in beslag nemen. Mocht er echt sprake zijn van vertraging, dan nemen we contact met je op.

Bij grotere bestellingen sturen we je automatisch een berichtje, dat de envelop of het pakket onderweg is. Je mag je bestelling dan verwachten in de loop van de volgende dag. Bij kleine bestellingen gebeurt dit meestal niet, maar stel je toch prijs op zo'n verzendbericht, maak het dan even kenbaar. We houden er dan rekening mee.

Bij bestellingen die een flink bedrag vertegenwoordigen is het mogelijk om deze per aangetekende post en eventueel ook met verzekerde waarde te laten versturen. We moeten de extra kosten die dat met zich meebrengt wel aan je doorberekenen.

In het verleden hebben we van verschillende verzendfirma's gebruik gemaakt. Om eerlijk te zijn: over geen enkel bedrijf zijn we honderd procent tevreden. Uiteindelijk hebben we toch gekozen voor Post.NL in Nederland en BPost in België, omdat deze bedrijven in de voorbije jaren de minste klachten hebben opgeleverd.

Stichting Levende Molens verwerkt enkele honderden bestellingen per jaar. Helaas is in het verleden gebleken dat achteraf betalen (na ontvangst van de zending) geen goede optie is. Het is enkele keren voorgekomen dat een betaling uitbleef of dat we talloze herinneringen/aanmaningen moesten sturen. Daarom stellen we een betaling vooraf erg op prijs.

Wanneer je van een kaart tenminste tien stuks wil bestellen, is een korting inderdaad bespreekbaar, onder voorbehoud van voldoende voorraad. Neem in zo'n geval even contact met ons op, dan kijken we naar de mogelijkheden. Overigens worden onder 'voorraad' nooit meer dan tien kaarten vermeld. Dat doen we om praktische redenen.

Ook bij een groot aantal verschillende kaarten (minimaal honderd stuks) is een korting mogelijk. Neem contact met ons op als je hierover meer informatie wenst.

Als het gaat om prentkaarten die je niet hebt besteld, maar die je door onze fout wel hebt ontvangen, dan mag je deze behouden. Je hoeft ze dus ook niet te betalen. Heb je hierdoor andere kaarten niet ontvangen, dan worden deze op onze kosten nagestuurd. Als je door een vergissing van onze kant een of meerdere boeken hebt ontvangen die je niet hebt besteld, dan mag je deze naar ons terugsturen . We vergoeden uiteraard je verzendkosten. Gebruik a.u.b. een stevige verpakking. De boeken die je wel hebt besteld worden op onze kosten nagestuurd. Gelukkig komen dergelijke fouten slechts zeer zelden voor, maar het blijft allemaal mensenwerk... We proberen het probleem altijd snel en coulant op te lossen.

Bij "Mijn account" kun je eerdere bestellingen zien, als je een account hebt aangemaakt. Ook worden je gegevens automatisch ingevuld bij een eventuele volgende bestelling. Natuurlijk is het niet verplicht om een account aan te maken.

Wanneer je een bestelling via de webshop combineert met een bestelling uit onze uitgavenlijst, hoef je uiteraard slechts één maal een bijdrage te betalen voor de verzendkosten. Bij deze webshop worden de verzendkosten automatisch berekend. Op de bestellijst die je kunt downloaden onder de rubriek 'uitgavenlijst' van onze reguliere website, kun je vervolgens teveel betaalde verzendkosten in mindering brengen. Mocht je hier nog vragen over hebben, neem dan even contact met ons op via e-mail, per telefoon of door het invullen van het contactformulier.

Voor veel boeken en prentkaarten (zeker recente uitgaven) geldt, dat we aan nieuwe voorraad kunnen komen. Dit kan bij buitenlandse boeken wel wat langer duren. Geef aan ons door, waar je precies belangstelling voor hebt. Je hoeft nog geen geld over te maken en je ontvangt van ons vrijblijvend bericht als het artikel weer beschikbaar is.